Allgemeine FAQs
Wie sind die Öffnungszeiten bei IKEA Wien Westbahnhof?
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Einrichtungshaus und Schwedisches Bistro:
Montag bis Freitag 9:30-20:00 Uhr; Samstag 9:30-18:00 Uhr
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Schwedisches Restaurant, Schwedisches Café:
Montag bis Freitag 9:30-19:30 Uhr, Samstag 9:30 - 17:30 Uhr
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Dachterrassen-Zutritt über IKEA:
Montag bis Freitag: 9:30 – 20:00 Uhr, Samstag 9:30 - 18:00 Uhr
Ist der IKEA Wien Westbahnhof ein ganz normaler IKEA? Wenn nicht, was ist besonders am IKEA Wien Westbahnhof?
Mit seinen begrünten Fassaden und viel Raum für Menschen – von ansprechender Gastronomie bis zur allgemein zugänglichen, begrünten Dachterrasse – ist unser IKEA Wien Westbahnhof viel mehr als nur ein Einrichtungshaus.
Im IKEA Wien Westbahnhof können Besucher:innen Musterzimmer und die meisten Funktionen ansehen, ausprobieren, fühlen, testen und gemeinsam mit unseren Mitarbeiter:innen Einrichtungslösungen für ihr Zuhause planen.
Was es nicht gibt? Parkplätze und ein traditionelles Möbellager. Kund:innen können vor Ort viele kleine Produkte kaufen, die sie mit den Öffis oder dem Fahrrad einfach nach Hause bringen können. Alle größeren Produkte können bestellt werden und werden dann schnell nach Hause geliefert.
Fragen zur Erreichbarkeit
Ein autofreier IKEA – wie soll das funktionieren? Warum gibt es keine Parkplätze?
Gemeinsam mit der Stadt Wien war es uns von Anfang an wichtig, für die vielen Menschen einen positiven Unterschied zu machen. Dachterrasse und Park für alle statt Parkplatz – das haben sich die Anrainer:innen gewünscht. Ebenso haben immer mehr Wiener:innen kein Auto. Somit war das Konzept schnell klar: tragbare Artikel zum Mitnehmen und kein Möbellager, für das man ein Auto bräuchte.
Parkplätze gibt es nur für Fahrräder. Gerne kannst du mit den Öffis, dem Rad oder zu Fuß zu uns kommen.
Wir haben zeitgleicht ein nachhaltiges und flexibles Logistiksystem für Wien aufgebaut. Somit können wir schnell und flexibel ganz nach Kundenwunsch liefern, oder eine kostenlose Abholung in Vösendorf, Wien Nord und Strebersdorf anbieten.
Welchen Ausgang muss ich benutzen, um von der U-Bahn-Station zum IKEA Wien Westbahnhof zu kommen?
Am besten nimmst du den Ausgang der U-Bahn U3 oder U6 „Äußere Mariahilferstraße“. Dieser ist barrierefrei zugänglich. Weitere Eingänge befinden sich auf Ebene 0, ÖBB City und Ebene 1, Europaplatz.
Fragen zum Einkaufen bei IKEA Wien Westbahnhof
Wie viele Artikel gibt es beim IKEA Wien Westbahnhof?
Wir haben über 3.000 tragbare* Artikel für dich lagernd zum Mitnehmen und viele weitere zum Ansehen und Ausprobieren.
*tragbar: max. 10kg pro Artikel
Welche Artikel können gleich mitgenommen werden? Und wie stelle ich fest, was lagernd ist?
Wir haben über 3.000 tragbare* Artikel für dich lagernd zum Mitnehmen. Informiere dich am besten vor dem IKEA Besuch online, ob dein Wunschartikel lagernd ist. Der Lagerstand kann hier online überprüft werden.
*tragbar: max. 10kg pro Artikel
Was kann ich mir bei IKEA Wien Westbahnhof ansehen? Welche Artikel sind bei IKEA Wien Westbahnhof ausgestellt?
Wir zeigen in Musterzimmern viele Ideen und Lösungen für dein Zuhause. Wir haben das Sortiment speziell auf die Bedürfnisse der vielen Wiener:innen zugeschnitten. Viele Funktionen unserer Möbel sind ausgestellt, es gibt Farb- und Stoffmuster zum ansehen und anfassen. Da die Ausstellung immer wieder umgebaut wird, können wir dir nicht immer exakt sagen, welche Möbel oder Wohnraumaccessoires tatsächlich zu sehen sind. Ob dein Wunschartikel lagernd ist, kannst du bereits vor deinem Besuch online überprüfen. In unseren Planungsstudios kannst du Küchen, Schlafzimmer, Wohnzimmer, ganze Wohnungen und IKEA Businesslösungen gemeinsam mit unseren Mitarbeiter:innen planen.
Wie komme ich zu Artikeln, die nicht bei IKEA Wien Westbahnhof lagernd, aber ausgestellt sind?
Schau auf das jeweilige Preisschild. Dort findest du alle Informationen über das Produkt. Mit der IKEA App kannst du es dann ganz einfach bestellen. Außerdem stehen dir unsere Mitarbeiter:innen mit Rat und Tat zur Seite. Du kannst dir deine Wunschartikel liefern lassen oder kostenlos per Click & Collect in Vösendorf, Wien Nord oder Strebersdorf abholen. Ebenso haben wir mit DPD Paketstationen und Click & Collect in deiner Nähe Abholmöglichkeiten in ganz Wien, in Kooperation mit Storebox, Billa und anderen Servicepartnern. Da ist sicher auch das Richtige für dich dabei.
Welche Einkaufshilfen gibt es vor Ort?
Wir haben FRAKTA Taschen und Körbe auf Rädern. Das klassische “Einkaufswagerl” wirst du aber vergeblich suchen. Das wäre unpraktisch bei den Rolltreppen.
Sind Hunde bei IKEA Wien Westbahnhof erlaubt?
Ja, wie auch in unseren anderen IKEA Einrichtungshäusern sind Hunde erlaubt – allerdings mit Leine und Maulkorb. Lediglich auf der Dachterrasse musst du auf deinen vierbeinigen Freund verzichten. Eine Ausnahme sind Assistenzhunde, die sich auch auf der Dachterrasse aufhalten dürfen.
Wie kann ich mich orientieren und zurechtfinden? Wo finde ich was?
Die Architektur des Gebäudes hat von Anfang an ein Ziel verfolgt: Einfaches und schnelles Einkaufen. Wir haben 5 Verkaufsebenen, auf jeder Ebene findest du direkt neben der Rolltreppe eine Information und einen Kassenbereich. Unsere Mitarbeiter:innen helfen dir natürlich auch gerne, wenn du Fragen hast. Wenn du ein bestimmtes Produkt suchst, verwende die IKEA App oder die „Suche und Finde“ Kioskstationen.
Teelichter kaufen in unter 10 Minuten? Top, die Wette gilt! Mit der Scan & Pay Funktion der IKEA App kannst du blitzschnell deine Produkte während dem Einkauf scannen und bei den eigenen Kassen am Ausgang bezahlen.
Wo kann ich bei IKEA am Westbahnhof meinen Einkauf bezahlen?
Bei IKEA Wien Westbahnhof haben wir auf jeder Ebene einen Kassenbereich mit Kassenautomaten neben den Rolltreppen. Für Kund:innen, die Scan & Pay verwenden wollen, stehen eigene Kassen bei jedem Ausgang bereit.
Hier findest du alle Informationen zu Scan&Pay.
Kann ich auch mit Bargeld bezahlen?
Ja, ein Teil unserer Kassenautomaten ist mit Bargeldfunktion ausgestattet. Achte auf die Kommunikation über der Kassa.
Fragen zu den Services
Welchen Services gibt es bei IKEA Wien Westbahnhof für Kinder und Babys?
Im IKEA Restaurant gibt es:
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Kostenlose Babynahrung und Windeln auf Anfrage
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Lätzchen bei der Babystation
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Kinderbesteck
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Kinderhochstühle
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Mikrowelle zum Wärmen der Babynahrung
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Stillmöglichkeiten
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Ein Kinderspielbereich im Restaurant
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Kindergerichte
Im Einrichtungshaus haben wir:
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Kindertoiletten auf Ebene 1 und 4
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Wickelmöglichkeiten auf Ebene 1 und 4 sowie auf der Dachterrasse
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Spielmöglichkeiten gibt es auf der Kundenservice Ebene 0, in allen Planungsbereichen, im Restaurant, in der IKEA Kinderwelt und auf der Dachterrasse.
Kann ich im IKEA Wien Westbahnhof alle Artikel bestellen?
Ja, alle Artikel, die ausgestellt oder im Onlineshop verfügbar sind, können bei IKEA Wien Westbahnhof bestellt werden. Vereinzelt kann es sein, dass Artikel nicht via Click & Collect bestellt werden können, sie sind lediglich lieferbar. Gerne geben dir unsere Mitarbeiter:innen nähere Auskunft dazu.
Kann ich meinen Artikel vor dem Einkauf reservieren?
Reservierungen sind bei IKEA Wien Westbahnhof nicht möglich.
Mit Click & Collect kannst du dir deinen Einkauf in eine Abholstation deiner Wahl liefern lassen. Wenn du große Mengen bestellen möchtest, wende dich bitte an IKEA for Business. Hier helfen dir unsere Expert:innen für Großkund:innen.
Kann ich für IKEA Wien Westbahnhof Planungstermine online buchen?
Ja, du kannst Planungstermine im Einrichtungshaus IKEA Wien Westbahnhof online buchen. Natürlich kannst du auch einfach vorbeikommen. Unsere Mitarbeiter:innen helfen dir gerne. Wir planen Küchen, Schlafzimmer, Aufbewahrung, Wohnzimmeraufbewahrung – oder mit dem Interior Design Planungsservice auch ganze Wohnungen oder Häuser. Gerne kannst du auch online mit unseren Mitarbeiter:innen planen oder selbst mit der Planung beginnen.
Hier geht es zu den Planungsservices.
Kann ich bei IKEA Wien Westbahnhof eine Finanzierung beantragen?
Ja, du kannst in jedem Planungsstudio eine Finanzierung beantragen. Auf Ebene 1 und Ebene 3 steht dir jeweils ein Finanzierungsterminal zu Verfügung.
Kann ich bei IKEA Westbahnhof meine Einkäufe zurückgeben oder umtauschen?
Wir haben am Westbahnhof einen Kundenservicebereich. Wende dich mit gültigem Kaufnachweis oder deiner IKEA Family Karte direkt ans Kundenservice. Bitte bring nur Waren zurück, die auch einfach zu tragen sind. Gerne nehmen wir auch kleine Waren aus anderen Wiener Stores zurück. Für größere Möbelstücke wende dich bitte an die Einrichtungshäuser Vösendorf und Wien Nord. Wenn du etwas umtauschen möchtest, bitte informiere dich vorab, ob der Artikel, den du haben möchtest, auch lagernd ist.
Spare Zeit und nutze die Express Rückgabe.
Gibt es bei IKEA Wien Westbahnhof Ersatzteile auch lagernd?
Ja, die häufigsten Ersatzteile haben wir bei IKEA Wien Westbahnhof lagernd. Du kannst außerdem alle Ersatzteile einfach und schnell online bestellen.
Wie schnell liefert ihr?
Die Lieferzeit hängt von der Warenverfügbarkeit ab. In Wien und der näheren Umgebung sind taggleiche Lieferungen möglich. Die verschiedenen Services und Liefermöglichkeiten kannst du auswählen, sobald du deine Artikel online in den Warenkorb gelegt hast. Danach kannst du auch deinen Wunschtermin flexibel wählen. Außerdem können unsere Mitarbeiter:innen vor Ort Services für dich buchen und Termine auswählen.
Gibt es ein spezielles Lieferservice bei IKEA Wien Westbahnhof?
Die Lieferung deiner Bestellung erfolgt mit unserer EV-Truck-Flotte innerhalb und rund um Wien emissionsfrei. Du kannst dir deinen Einkauf aber auch direkt mit dem IKEA Radlboten vom Westbahnhof per E-Lastenfahrrad nach Hause liefern lassen - für nur € 7,90 pro Tasche oder Box, in die Bezirke 1-9 sowie 15 und 16.
Kann ich vor Ort Services, wie zum Beispiel meine Montage, buchen?
Ja, das ist natürlich möglich. Unsere Mitarbeiter:innen helfen dir gerne weiter. Bei Onlinebestellungen gib bitte deinen Montagewunsch separat an.
IKEA Family und das hus
Kann ich bei IKEA Wien Westbahnhof IKEA Family Mitglied werden?
Ja, einen Kiosk zur Registrierung findest du auf Ebene 4. Gerne kannst du auch online unter IKEA.at/Family deine Mitgliedschaft beantragen oder deine Daten ändern.
Gibt es bei IKEA Wien Westbahnhof die gleichen IKEA Family Angebote wie sonst auch, also zum Beispiel gratis Kaffee oder Heißgetränk?
Ja, gerne kannst du das IKEA Family Angebot in unserem Restaurant im 4. Stock in Anspruch nehmen.
Fragen zum Essen bei IKEA Wien Westbahnhof
Welche IKEA Food Bereiche gibt es bei IKEA am Westbahnhof?
Unser schwedisches Restaurant im neuen IKEA Wien Westbahnhof vereint Tradition und Innovation, sei es im Design, beim Service oder bei der Menüauswahl.
Wir wollen, dass sich deine Familie, deine Freunde und du wohl fühlen.
Du hast den Überblick
Du findest unser schwedisches Restaurant im 4. Stock. Auf unseren großen Kiosk-Displays kannst du in Ruhe durch das Menü scrollen und deine Lieblingsessen bequem per Klick auswählen. Bezahlen kannst du bequem mit Karte oder Bargeld, direkt unter dem Bildschirm.
Du hast die Wahl
Wähle zwischen traditionell schwedischen Gerichten, wie etwa unseren köstlichen Köttbullar, oder eines unserer neuen Gerichte wie den Fleischlosbällchen oder verschiedenen Wraps. Dank unserer offenen Küche kannst du dabei zusehen, wie deine Speise frisch für dich zubereitet wird. Und sobald deine Nummer am Bildschirm erscheint, kannst du dir einen gemütlichen Platz im Restaurant aussuchen, um dein Essen und den fantastischen Ausblick über Wien zu genießen.
Der schnellste Zugang zum Restaurant ist über die Lifte am Europaplatz. Es warten auf dich die beliebten schwedischen „Bällchen“ – allerdings nicht nur aus Fleisch, sondern neu und nachhaltig interpretiert. Bestelle an einem unserer Kioske, bezahl mit Karte oder bar und genieße die Vielfalt der schwedischen Küche. Die Gerichte gibt es auch zum Mitnehmen für zu Hause.
Neben dem Restaurant findest du unsere Kaffeebar. Hier kannst du eine typisch schwedische FIKA (schwedische Pause) bei Kaffee und süßem Gebäck genießen.
Auf unserer Dachterrasse erwarten dich vegetarische Köstlichkeiten und ein unbezahlbarer Blick über Wien.
Für einen schnellen schwedischen Snack steht dir unser schwedisches Bistro auf Ebene 1 zur Verfügung.
Schwedische Lebensmittel für zu Hause findest du auf Ebene 1 in der Abteilung “Kochen und Essen”.
Gibt es Fleischbällchen, Hot Dog, Veggie Dog und Eis bei IKEA Wien Westbahnhof?
Ja, unsere Klassiker gibt es selbstverständlich auch bei IKEA Wien Westbahnhof. Smaklig måltid!
Ab wann kann ich bei IKEA Wien Westbahnhof frühstücken und was wird angeboten?
Ab 9:00 Uhr ist unser Restaurant auf Ebene 4 geöffnet. Es gibt das gleiche Frühstück wie in allen anderen Einrichtungshäusern.
Gibt es bei IKEA Wien Westbahnhof Take-Away Essensangebote?
Ja! Drück einfach beim Bestellautomaten im Bistro oder Restaurant auf “Mitnahme” und schon wird dir deine Mahlzeit entsprechend eingepackt.
Kann ich mir mein Essen – zum Beispiel für meine Mittagspause – liefern lassen?
Nein, noch nicht. Vielleicht aber in der Zukunft. Wir halten dich dazu auf dem Laufenden.
Sonstige Fragen & Infos
Brauche ich ein negatives Covid-19-Testergebnis für meinen Besuch?
Es gelten die aktuellen Wiener Corona-Regelungen. Bitte informiere dich hier über die aktuellen Maßnahmen und unser Sicherheitskonzept.
